রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

qo99-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্তগুলো ভিন্ন হতে পারে, তাই নিচের প্রতিটি অনুচ্ছেদ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাSSL সংযোগকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
qo99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠান—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেবো। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট qo99-এর ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। অপারেটর আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে দেওয়া যায়।
ইমেইল ইমেইলে বিস্তারিত লিখে গোপনীয়তা-বিষয়ক অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য রপ্তানি বা ডেটা কপির আবেদনও ইমেইলে গ্রহণ করা হয়।
মোবাইল বার্তা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে সরাসরি বার্তা পাঠিয়ে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। নম্বর মিলে গেলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই। bKash বা Nagad নম্বর সম্পর্কিত জিজ্ঞাসাও এখানে করুন।
তথ্য ব্যবস্থাপনার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা কয়েকটা সুনির্দিষ্ট ধাপে কাজ করে। প্রতিটি ধাপ আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার বা ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য তৈরি। নিচে ছয়টি মূল দিক তুলে ধরা হলো—যেগুলো দিয়ে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের আওতায় পরিচালিত হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে পাঠানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও এনক্রিপ্ট অবস্থায় থাকে, যাতে মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সেক্ষেত্রে সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP ভেরিফিকেশন চালু আছে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়। এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়—আপনার অঞ্চলের আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। মেয়াদ শেষে এসব তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়—যেটুকু লেনদেন সম্পন্ন করতে অপরিহার্য।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নিই। অনুরোধের অবস্থা সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনাদের থেকে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন—তারা আপনাকে সাহায্য করবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া বিকাশ, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের তথ্য রেকর্ড হয়। ওয়ালেটের পিন কখনো আমাদের কাছে আসে না।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম যে তথ্য দরকার, সেটুকুই শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হলে, সেই মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হবে।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সেশন মনে রাখা ও কিছু প্রযুক্তিগত সুবিধা সীমিত হতে পারে। আমরা কুকি দিয়ে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করি, পরিচয় ট্র্যাক করি না।

প্রতিটি লগইন ও সংবেদনশীল কাজে OTP ভেরিফিকেশন চালু আছে। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড যায়, সেটা ছাড়া পাসওয়ার্ড বদলানো বা উত্তোলন সম্ভব না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনে উল্লিখিত সময়সীমা অনুযায়ী রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে নাম বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন—পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। Rocket বা bKash নম্বর আপডেটেও একই প্রক্রিয়া।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইলে অনুরোধ করলে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা আপনার তথ্যের একটি রিপোর্ট তৈরি করে পাঠিয়ে দিই। এই প্রক্রিয়ায় কোনো খরচ নেই।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানিয়ে দিই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে। বড় কোনো পরিবর্তনে ওয়েবসাইটে ব্যানার দিয়েও জানানো হয়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে যারা qo99 ব্যবহার করেন, তাদের জন্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। নির্দিষ্ট আইনগত প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

qo99 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন টু হ্যান্ড ক্যাসিনো হোল্ডেম আমার বেট আমাদের কথা